Hoy es uno de esos días en donde aprendí muchas cosas de la peor manera, de golpe.
Es por eso que decidí compartirlo:
Como ser un supervisor(a) y no morir en el intento
1.- Comunicación: Al personal a cargo tuyo hay que indicarles las expectativas, dar a conocer o que se esta haciendo mal, lo que se puede mejorar y como hacerlo.
Preguntarles como se sienten, como les fue en sus días libres, como están ellos y su familia.
Lo peor que puedes escuchar en una reunión es que te digan que sienten que no tienen confianza para decirte las cosas, que se sienten estresados y amenazados ante posible reportes.
2.- Reportes y mails: Antes de enviar un reporte habla directamente con la persona, evita confrontaciones y confusiones, "Hablando se entiende la gente" nos dicen nuestros padres y es verdad.
Habla varias veces con la persona del turno y del turno anterior sobre las novedades encontradas, es la única manera de exponer lo que ocurre, si ya es reiterado el asunto y las veces que se ha hablado con la persona, comunícate con tu inmediato superior, no te saltes la cadena de mando.
Piensa muchas es en lo que implica enviarlo, que consecuencias tendría al ser enviado.
Ten cuidado a quien estas copiando, no pongas a personas que no están relacionadas o en caso que lo estén no tengan el poder de decidir o responder.
Asegúrate que el reporte tenga comunicación asertiva, que quiere decir , debe ser positivo, que el objetivo no sea un llamado de atención, que sea un compromiso de cambio, es decir si ya hablaste reiteradas veces con una persona por un tema en particular, hay que hacer el reporte y evidenciar que se habló con el personal y que se comprometió a tomar cartas en el asunto.
3.- No llores: Si bien es bueno demostrar nuestras emociones, hay que saber cuando hacerlo, si lloras en una reunión o en frente de tu personal a cargo, demuestras debilidad y ante tus superiores demostraras inmadurez. Hasta ahora no he encontrado como tragarme las lágrimas, si tienes un consejo favor avísame.
4.- Lee: Lee libros sobre liderazgo, toma de decisiones, comunicación asertiva, los procedimientos de la compañía.
En fin, todo se basa en el equilibrio entre ser estricto y reconocer que nosotros y nuestro personal a cargo somos humanos y cometemos errores.
Espero que tomes en cuenta cada uno de los consejos, sobre todo al de los reportes, recordemos que la palabra escrita puede ser interpretada de muchas formas y puede dar un fin muy distinto al que nosotros esperamos. Toda acción tiene su reacción.
